Действовать в интересах пациента

Об организации медицинской помощи в сельских поселениях района и о доступности работы регистратуры в поликлинике шла речь на очередном Общественном совете при Среднеахтубинской ЦРБ, провел которое председатель Совета врач Краснослободской больницы Валерий Чесноков.

О том, чем занимается фельдшер, о показателях работы ФАПов и проблемах говорила старший фельдшер района Людмила Садчикова:
– В Среднеахтубинском районе 24 ФАП, в которых трудятся 27 медицинских работников: фельдшеры и акушерки. Они оказывают первичную доврачебную, паллиативную помощь, занимаются профилактической работой с населением. В двух лечебных учреждениях есть вакансии фельдшеров. Самый маленький ФАП – в х. Старенький – обслуживает 220 человек. В течение 2018 года жители сельских поселений района обращались к фельдшерам 21948 раз, на дому обслужено 2709 вызовов. В настоящий момент на учете у сельских медицинских работников состоит 80 беременных женщин, 2156 детей, из них 85 – до года.
Тему работы учреждений здравоохранения на селе продолжила главный врач Среднеахтубинской ЦРБ Лидия Наумова. Лидия Александровна рассказала о том, что в текущем году откроется новый ФАП в х.Красный Сад и сейчас уже здание вводится в эксплуатацию, осталось только оснастить его необходимой мебелью и оборудованием согласно стандартам. Строительство ещё одного ФАП начнётся в текущем году в п.Волжанка. Ранее здесь никогда не было медицинского пункта, а удаленность от райцентра составляет несколько десятков километров. В ближайшее время в сельские лечебные учреждения поступят аппараты ЭКГ, пульсоксиметры (прибор для определения пульса и показателя насыщенности кислородом гемоглобина артериальной крови). Обсуждались вопросы нехватки кадров в амбулаториях и ФАПах района, маршрутизации на лечения в районную и областные больницы пациентов из хуторов и поселков.
– Врач и руководство больницы всегда должны действовать только в интересах пациента, – отметила Лидия Александровна.
В сфере здравоохранения идет переход к программе «Бережливая поликлиника» – это концепция создания и развития такой системы охраны здоровья граждан, которая позволяет достичь наилучшего уровня качества, затрат и сроков оказания медицинской помощи. Один из этапов реализации программы – это возможность записи граждан к врачам и создание электронных карт с доступом к ним пациентов на портале Госуслуг.
– Сейчас записать к врачам через Госуслуги можно только детей, до конца года такая возможность появится и у взрослого населения, – отмечает заведующий Среднеахтубинской поликлиникой Елена Баранова. – Электронные карты пациента значительно упростят работу врачей при поступлении пациента из другого района или области. Талоны к врачам жители могут взять, позвонив по телефонам в поликлиники и детские консультации.
Елена Александровна рассказала и о реорганизации регистратуры в Среднеахтубинской поликлинике в рамках пилотного проекта «Открытая регистратура»:
– Привычных окон, устанавливающих барьер между персоналом и посетителем лечебного учреждения, не будет. Регистратор станет работать непосредственно с пациентами, не отвлекаясь даже на звонки. Их принимают операторы call-центра. Для оснащения регистратур дополнительно приобретаются компьютеры. Переходный период на «Открытую регистратуру» продлится до 2020 года.
На сегодняшний день для доступности к медицинским услугам в Среднеахтубинской поликлинике оборудован кабинет врачебного осмотра граждан, которые не могут подняться на приём к докторам на второй этаж. Для безопасности установлены камеры видеонаблюдения. Приём врачами узкой специализации осуществляется только после осмотра пациента терапевтом. В районной поликлинике введена талонная система для сдачи анализа крови. Вместе с направлением пациент получает и «временной» талон (с 8 до 8.30, с 8.30 до 9.00, с 9.00 до 9.30, с 9.30 до 10.00). Нововведение уже доказало свою эффективность: нет необходимости сидеть час-полтора в очереди.
Общественный совет при Среднеахтубинской ЦРБ является совещательно-консультативным органом, созданным для подготовки предложений, направленных на решение проблем развития здравоохранения Среднеахтубинского района, повышение эффективности и качества работы медицинских организаций. Членами Совета являются не только медицинские работники, но и представители других организаций и учреждений района.

Наталья Гришина.