В регионе в десять раз увеличили мощность колл-центра МФЦ

Многофункциональные центры региона перешли в новый режим работы, максимально используя возможности дистанционного обслуживания. Чтобы попасть на прием к специалисту и получить необходимый документ, надо предварительно записаться - для удобства жителей Волгоградской области колл-центр МФЦ открыл 49 дополнительных линий. Все эти меры направлены на обеспечение безопасности населения в период угрозы распространения новой коронавирусной инфекции.

- В настоящее время колл-центр МФЦ Волгоградской области расширен с пяти до 54 линий - теперь специалисты могут принимать до 60 звонков в минуту. Оптимизирована логистика, потоки людей распределяют с помощью электронных сервисов, - пояснила директор ГКУ ВО «МФЦ» Ирина Змановская.
Записаться на прием можно через официальный портал МФЦ Волгоградской области или по телефону «горячей линии»: 8 (8442) 92-40-14. По этому же номеру можно получить консультацию специалиста, а также поддержку в вопросах работы с порталом госуслуг.
Работу офисов «Мои Документы» проинспектировала заместитель губернатора Волгоградской области Анна Писемская. Она отметила, что на площадках приняты дополнительные меры предосторожности, заявителей принимают строго по установленному графику, очередей на местах нет.
Задачу принять все необходимые меры для обеспечения комплексной безопасности жителей в период угрозы распространения новой коронавирусной инфекции поставил губернатор Волгоградской области Андрей Бочаров. В постоянном режиме функционирует оперативный штаб под руководством главы региона, межведомственные рабочие группы.

Татьяна Зубкова.