Общее дело — общие ценности

Продавец не просто профессия, это призвание души

Каждый из нас почти ежедневно посещает магазины. Независимо от того, пришли вы за хлебом или за каким-либо моющим средством, происходит непосредственное общение с продавцом. Но то, как пройдут эти минуты общения, во многом зависит от настроения продавца и умения найти подход к каждому покупателю. Благодаря приятному обслуживанию работника магазина посетителю всегда захочется прийти сюда снова, посоветовав торговое заведение своим близким, друзьям и коллегам.

Двадцать третьего июля россияне отметят День работника торговли. В Среднеахтубинском районе живут и трудятся в сфере торговли люди, для которых работа стала частью их жизни. У кого-то солидный трудовой стаж и масса самых хороших отзывов от благодарных покупателей. В канун праздника мы пообщались с настоящими профессионалами своего дела, которых клиенты любят за быстрое и качественное обслуживание, вежливое общение и искреннюю улыбку, - хозяевами и работниками магазина «Муравейник», известного многим жителям Средней Ахтубы. Известен он еще и своим необычным, оригинальным фасадом, на котором изображены трудяги-муравьи. Собственно, поэтому и было придумано такое забавное название. По рассказу героев нашей статьи, стало известно, что начало основания магазина легло на плечи Галины Кузьминой и её супруга Николая Пискоха в 2003 году. В то время супруги занимались продажей стройматериалов, предметов хозяйственного обихода. Цемент, шифер, товары первой необходимости в быту расходились быстро. Спустя годы супруги передали семейное дело своим детям. В 2010 году официальным владельцем магазина стал зять Сергей Куликов. Дочери первооснователей Анастасия, Екатерина и Марина также продолжили дело своих родителей, которые в свое время послужили для них наставниками в сфере торговли. Собственно говоря, семейный подряд стал выгодным для ведения общего бизнеса. Команда сплотилась дружная, работоспособная, увлеченная общими интересами и идеями. Все решения принимались и принимаются совместно. С начала ведения торгового дела новые владельцы решили, в первую очередь, расширить помещение магазина, тем самым создать более благоприятную зону для своих покупателей. Так появился внутри здания небольшой зал, в котором расположились витрины и стеллажи с необходимым товаром. Что касается ассортимента, то в этом плане работники магазина стараются его разнообразить, сделать более широким: кроме смесителей и труб для водоснабжения и канализации, разных комплектующих, здесь можно приобрести краны необходимого размера, розетки, выключатели, краски и шпаклёвки, а также хозяйственный инвентарь, бытовую химию, средства личной гигиены и даже канцелярские принадлежности.
Недавно наблюдала за работой сотрудника магазина. Покупательница приобретала скатерть-клеёнку на стол. Продавец ловким движением отмерила необходимой длины товар и также ловко его завернула, после чего с улыбкой передала покупателю. Вот так в простых действиях читается не только мастерство, но и любовь человека к профессии. Ведь хороший работник торговли способен удовлетворить запросы даже самого взыскательного покупателя. Таким критериям полностью соответствуют сотрудники «Муравейника», они всегда отличаются приветливым и внимательным отношением к своим клиентам. Отзывчивость и индивидуальный подход к покупателю – основной принцип работы данного коллектива. Несмотря на то, что Сергей Куликов является руководителем, большая часть работы лежит на его плечах: он же и грузчик, и продавец, и бухгалтер. Если необходимо, и трубу измерит, и лестницу для строительных работ поможет подобрать. Так же, как и остальные его единомышленники – работники «Муравейника», он принимает заказы от клиентов, работает с поставщиками, при необходимости осуществляет закупку товара в другом городе.
- Конечно, приходилось чему-то учиться. Опыта в сфере деятельности торговли особого не было, просто было большое желание начать работать на себя, реализовываться, воплощать задуманное в реальность. Теперь вся наша семья, как говорится, в общем деле, мы взаимозаменяем друг друга, поддерживаем, все делаем сообща. Мы – одна команда, – делится Сергей Александрович.
Несмотря на возникшие трудности во время пандемии, связанной с коронавирусом, они справились со сложными задачами и смогли вместе решить все проблемы и вопросы, возникшие в силу определённых обстоятельств.
– Мы с уважением относимся к нашим посетителям, стараемся всегда подсказать в выборе необходимого товара даже самому требовательному клиенту. Ведь, как известно, для продавца желание клиента всегда значимо. И, что немаловажно, мы стараемся держать приемлемые цены, чтобы с помощью приобретённого у нас товара любой смог позволить себе сделать в доме косметический ремонт, облагородить свой приусадебный участок. Мы всегда рады покупателям, – отвечает Екатерина Николаевна.
Отметим, что у неё высшее экономическое образование, поэтому с финансовой отчетностью в таком магазине уж точно никогда не будет хлопот.
А еще, как поделились продавцы, в канун новогодних праздников у входа в магазин всегда звучит новогодняя музыка, царит праздничная атмосфера. Рядом расхаживает Дед Мороз, поздравляет всех встречных с наступающим торжеством и раздаёт сладкие угощения детям, тем самым поднимая всем настроение.
Еще одним достоинством коллектива является то, что сотрудники магазина отзываются на просьбы в помощи социальных служб и никогда не отказываются от благотворительных дел: собирают подарки для детей из детского дома, помогают приобрести подарочные наборы инвалидам. И все это делается, конечно же, не за деньги, а по благоволению сердца и души. Такие вот они – работники магазина «Муравейник»!
Недавно завершилось строительство парковочной зоны для покупателей магазина. Теперь клиентам не составит никакого труда свободно подъехать и припарковаться к любимому магазину, за дверями которого ожидают приветливые, отзывчивые продавцы.
В канун профессионального праздника мы желаем всем работникам торговли, в том числе и коллективу «Муравейника», благодарных покупателей, крепкого здоровья, успехов в труде и процветания в торговом ремесле.

Елена КОЗИНА.